Posición: Consejero/a Cliente
Departamento: Ventas al detalle
Ubicación: Getafe (España)
Tipo de Contrato: Temporal
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Logística, transporte y comercio
Vacantes: 5
Disciplina: Calidad
Modalidad de trabajo: PresencialSomos una marca multiespecialista de deporte, presentes en España desde 1992, con una gran oferta de productos y soluciones deportivas.
Más de 10.000 colaboradores deportistas componen nuestro equipo. Todos ellos, responsables, vitales, generosos, auténticos, amantes de la innovación, comprometidos con el planeta y movilizados por un mismo sentido:
MOVE PEOPLE THROUGH THE WONDERS OF SPORT
¿Eres un apasionado del deporte?, ¿has trabajado, te gusta o te inquieta el mundo del ecommerce?, ¿te consideras servicial y te gusta el trato con otros clientes deportistas como tú? Si la respuesta a estas preguntas es sí, entonces te estamos buscando.
Buscamos personas deportistas, responsables, serviciales, con ganas de aprender y de emprender nuevos retos, para entrar a formar parte de nuestro equipo de atención al cliente online.
Como tú, en nuestro equipo estarás rodeado de apasionados del deporte, expertos en el usuario online, el servicio al cliente, el análisis y la resolución de incidencias. Acompañado de un coach que te guiará en el aprendizaje y desarrollo durante tu recorrido en Decathlon, encontrarás el mejor entorno donde crecer profesionalmente.
Las funciones principales serán:
- Acompañar nuestros usuarios y clientes deportistas ofreciendole una experiencia única dentro los diferentes canales de atención, aportadoles una solución personalizada.- Seguimiento de las solicitudes y consultas del cliente aportando toda la información requerida tras el proceso de compra.
- Análisis sobre los procesos logísticos y de transporte para detectar y movilizar disfuncionalidades.
- Fidelización del cliente a través de la implementación de mejoras en los procesos de interacción con el usuario.
¡Trabajamos cada día para tener a nuestros usuarios 100% satisfechos!
Si te apetece formar parte de nuestro equipo, no dudes en enviarnos tu CV.